业内人士称：“虚拟业务往往成本低廉，虽然给电子商务平台供血有限，但对于提升用户黏度有明显促进。”从人事易动、新业务推出等种种迹象说明，当当网正悄然组建虚拟业务事业部，然后具体怎么来实现会涉足哪些产品尚不得而知。
8月13日，随着当当网新版首页正式上线，当当网新首页在右侧显著位置增加了话费充值功能，通过这项功能联通、移动、电信用户都能够最终靠当当网进行话费充值，加上之前当当涉足团购业务，一系列举动表明当当正悄然布局虚拟业务。
在电商业内有一个普遍公认的规律，就是虚拟业务可以轻松又有效的提升用户粘性。据了解，当当网手机充值业务上线后，一周内日销售额已经突破了10万，并以两位数的周上涨的速度递增。团购业务上线单。据当当网一位不愿透露姓名的负责这个的人说，手机充值、团购这两块业务的毛利率非常低，绝大多数都是不赚钱，但对于当当网来说对它的定位是一个战略品类，目的是为了提升用户粘性，带动新客增长。
业内人士称：“虚拟业务往往成本低廉，虽然给电子商务平台供血有限，但对于提升用户黏度有明显促进。”从人事易动、新业务推出等种种迹象说明，当当网正悄然组建虚拟业务事业部，然后具体怎么来实现会涉足哪些产品尚不得而知。未来电商很有将在虚拟业务这块市场上展开全新的厮杀，虚拟业务不同于实体商品，能否突破价格战思维，对电商来说将是全新的挑战
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