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加油站如何留住客源增加用户粘度

产品时间:2024-08-27 来源:干法制粒机

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详细介绍

  据某资讯数据统计,截至2020年,中国境内加油站总量约达11万9千座。其中两大主营加油站数量占据了加油站总数量的45%左右,民营等加油站占据50%左右,中海油、中化及外资油站占据剩余的5%左右。民营加油站由于国家政策放开和灵活的经营方式,近几年发展比较快,所以竞争也很激烈。

  另一方面,以前的抢客法宝“价格战”,随着税控的推广、利润的降低,很难继续用这招了。为了获客之外,如何粘客、留客也是令各个油站都绞尽脑汁。为了适应市场之间的竞争,应主动改革创新。

  品牌形象代表了企业在消费的人脑海中的印象。中字头几大加油站不仅有国家形象背书,还有长期统一的品牌形象,让车主们潜意识里对它们的油品质量信任度更高。民营油站就算品质和它们不相伯仲,或者直接采购两桶油的油品,但由于之前外观大多模仿它们失去了自己的辨识度,所以也没能在消费的人心中留下品牌形象,反而促成了山寨、油品差等负面印象。顾客在潜意识中认定了某加油站品牌、油品、服务不行就很难扭转这样的刻板印象。

  最近几年我们大家可以看到这样的趋势:许多民营加油站加盟了连锁品牌,或者自己成立一个品牌,各地区省市均有突出的当地品牌。品牌合作顺便进行升级改造,让加油站从里到外呈现出全新的形象。为何会这样呢?加油站领域竞争愈发激烈,消费者的品牌意识也在慢慢地加强,依靠一个拥有良好口碑的品牌,以标准化的服务来帮助运营,更容易给顾客留下规范、可靠的印象。

  民营加油站的品牌有很多,既有全国性的也有区域性的,随着这一些品牌的发展,民营加油站的整体形象也在慢慢提升,品牌背后带来的影响力,已经在深深影响着人们的消费行为和经营者的发展策略。通过种种方式和途径,打造差异化的产品与服务,构建出差异化的品牌形象,缔造出不同于竞争对手的品牌特色,以此来实现在行业内的有效区别。在产品严重同质化的石化成品业中脱颖而出,打开新的市场建立竞争优势。品牌形象不是某一方面的打造,是由许多形象面建立起来的。品牌设计-视觉印象-心里形象-产品质量-服务体系-广告推广

  民营加油站有经营灵活的优势,现在移动网络技术更便捷更智能,个性化的营销推广和差异化的服务都成为可能。

  建立微信群或者公众号,通过发布一些价格促销、节日活动、驾驶技术、交通信息、用车常识等吸引客户关注了解。或与别的行业做一些异业合作例如和当地商超合作,推广代金券,和当地汽修行业开展类似活动。整合相同客户群体的市场资源,跨界合作, 另外开展非油品业务不但可以带动油品业的销售,更重要的是将来油品可能会成为副业,(此数据可参考非油业务百科)而非油业务则成为加油站主创收点。针对节假日多等不同时期不同站点的不一样的客户组成选择客户较为敏感的商品,或者借鉴好的促销方法或地方的特色产品等利用各种手段措施,做好促销的规模,以此来实现量与效益的相对最佳组合。

  以上几点为个人总结的一些看法和理解,在此预祝各位同行生意兴隆,如果觉得有用请点赞关注,谢谢!