分析测试百科网讯 创立于德国施陶芬的艾卡（IKA），主要设计和生产实验室前处理、量热分析仪及工业混合分散设备。几乎每个实验室里都能见到IKA的身影，因为其“designed to work perfectly”趋近完美的设计总是让人爱不释手。百年IKA的创新速度和成就让每个竞争和模仿者都难以望其项背：每年推出数十款新品，不断进入新的领域，频获“红点”和“iF”设计大奖，被圣加伦大学列入全球市场领导者指数……China Lab 2019展会期间，分析测试百科网采访到艾卡（广州）仪器设备有限公司Senior Managing Director, Klaus Jacuk先生，他将分享IKA百年创新的经验，并描绘中国发展的蓝图。
IKA集团成立于1910年，“百年来IKA最大的优势是：IKA一直站在产品创新的技术前沿，无论是实验室产品、分析仪器，还是工业设施的生产设计，无论是产品应用还是客户应用，IKA均是创新领域的引领者。” Klaus Jacuk先生说道。
是什么造就了IKA集团创新引领者的角色？Klaus Jacuk先生表示：“一百多年来，IKA一直是家族企业，从创始人到现在已经是第四代，迄今IKA仍保持着开放的公司文化以及扁平化的公司管理架构。在这样的环境下，家族的主要成员都深入到公司的运营当中。他们的经验和开放的态度，是造就IKA创新领导者地位的重要部分。”
IKA集团成立至今，已从德国本土企业成长为全球运营的集团化公司。今日，除德国外，IKA在包括中国在内的全球4大洲10个国家开设了分支机构，服务150多个国家，拥有900多名员工。Klaus Jacuk先生自豪地说：“我们的产品服务于全球，不管是内部数据表明，还是外部的一些研究证实，IKA在非常多的细分市场都处于领头羊。基于最近圣加伦大学的一项研究表明，IKA正式被纳入全球市场领导者指数中。”
全球市场领导者指数，是由瑞士圣加伦大学（ (St. Gallen)）独立研究得出来的结论，想要进入这份名单需要满足严苛的要求和标准：一家世界市场领导者必须占有细分市场中最高的或第二高的市场占有率，年营业额必须超过 5000 万欧元，其中一半以上的营业额必须来自海外市场，而且必须至少在三个大洲开展业务。
自2000年IKA集团在中国成立全资子公司以来，IKA中国发展极为迅速，IKA中国已发展为近200人的团队，销售额增长一百余倍，连年保持两位数增长；同样成立于2000年的IKA中国生产基地慢慢的变成了IKA集团第二大生产基地。“这要得益于IKA中国全面采用德国的高标准，” Klaus Jacuk先生说道，“自成立以来，IKA中国的销售团队、市场团队、产品团队以及供应链团队，全部按照IKA德国模式进行公司组织架构的组建，这样做才能够保证IKA中国能够完全按照IKA德国总部的流程以及高标准来运营，无论是生产环节，还是同客户对接上的一些流程安排。”
除了上述可见的成就，IKA中国生产的产品除了供给和服务于中国市场，有相当一部分产品出口到别的地区，别的子公司，从而为整个IKA集团服务。“除了标牌和线缆之外，你看不到IKA中国生产的产品和总部生产的产品之间有任何的区别。”谈及此Klaus Jacuk先生更为自豪。
在科学仪器界，在中国设立研发中心的企业不多，而IKA在 2006年就已经成立了中国研发中心。“中国是IKA集团在全世界内的第二大市场，也是仪器行业全球公认最大市场之一。设立中国研发中心，可以让IKA集团的研发人员更快速便捷地倾听中国市场的声音，满足中国客户特殊的需求”，Klaus Jacuk先生介绍到。通过设立本地研发中心，研发人能与销售、市场、产品应用等部门紧密接触，更好地了解中国客户的需求，研发出适合中国市场需求的产品。无论是客户有特殊应用的要求，还是产品有特殊的调整，研发中心均可快速的响应。
成立至今，IKA中国已有几十位研发工程师，他们定期到德国接受总部的培训，他们的研发生产流程也会接受德国技术部专家的指导，保证研发和生产流程均按照德国设置高标准进行。IKA中国还为研发中心设置了加工车间，该加工车间专门为研发中心服务，当研发中心有特殊的生产需求时可得到快速的响应，从而更好、更快速地响应一些客户的需求。
Klaus Jacuk先生还介绍了中国供应链管理方面的情况。IKA中国生产研发中心的成立，创造了IKA中国和当地供应商快速接触的通道，并逐步优化了IKA中国供应链的管控能力。IKA中国有专门的战略采购部门，他们去寻找、审核合格的供应商，并遵循总部在全世界采购零部件的政策，确保满足总部的高要求。另外，这样的设定也可以让整个集团公司更好地优化配置全球资源。
2017年开始，IKA中国正式上线了新的ERP系统（SAP系统），SAP系统也完全按照总部的设定进行设置。基于该SAP系统，公司可从订单的开始到结束，全程监控整个生产流程，并方便全公司有关人员查询相关信息。另外，IKA中国与总部共享一个数据库，所有的信息都发给总部，并获得总部确认，从而逐步加强IKA中国与总部之间的联系；进一步保证生产、管控流程的质量；确定保证产品的质量全部符合总部的高要求，符合中国客户的高要求。
近年来，IKA产品频获德国红点和iF设计奖。为什么IKA总能获得工业设计大奖？Klaus Jacuk先生首先谈起了工业设计的起源和发展：“工业设计最早起源于德国，是兼顾艺术性和功能性的一门学科，它最早可追溯到1919年，德国公立包豪斯学校建立了工业设计基础学科。”谈到工业设计对仪器产品的重要性，Klaus Jacuk先生说到：“其实工业设计不仅对仪器行业很重要，对每个行业都很重要。只是不一样的行业在不同的发展阶段侧重点不同，大部分行业在刚开始时期，客户觉得功能性更重要，能用就行。举例如手机，刚开始都是功能机，只要能打电话就行了，随着手机的发展和要求的逐步的提升，客户对外形、使用者真实的体验开始有新的要求，所以慢慢的变多的使用者对工业设计提出新的要求。经过多年的沉淀，仪器行业用户端对体验的要求也慢慢变得高。近年来我们明显感受到，这些工业奖项在国内影响力慢慢的变大，而早十几年时，工业设计的奖项在国内几乎没什么声音。不仅IKA，也包括我们的竞争对手，以及中国国内厂商，在产品设计上正慢慢的变好，这是一个明显的趋势。”
“谈到评判标准，IKA也只是申请者。德国Red Dot红点奖、德国iF奖、美国IDEA奖并称全球三大工业设计奖。就红点奖而言，我们不难发现到：整个评审团保持绝对的独立，每个评审团都是各自领域的权威，充分保证评审质量的公正；他们也会聚在一起，一起评判参赛作品，这样的好处是不相同的领域的专家通过辩论和讨论，分享各自的经验和知识，从而更加客观公正地做出评判的结果。” Klaus Jacuk先生说。
IKA有一支专门的工业设计团队，他们在设计新产品的同时会确定未来的产品设计方向。通常在产品刚开始研发的阶段，工业设计团队就慢慢的开始介入，这也代表着产品团队在确定产品功能性、实现用户要求的同时，也确立了产品艺术性、外观细节和体验度的高标准。通过这样的紧密合作，产品团队和工业设计团队可将产品特征同客户的需求应用相结合，安全性、质量、技术等等都是我们考虑的方面。今天，大家在各个实验室经常能够正常的看到，科研人员正在使用小巧、美观的仪器做实验；而这些小巧、美观的仪器通常常来自IKA。频频获得红点奖、iF奖等工业设计奖项，是业界对IKA工业设计成果的认可。
近年来，物联网（IoT）、智能化技术、智慧生产等众多新概念词汇产生，包括前年中国政府提到的中国制造2025，这些词汇也常出现在科学仪器行业中。 “深层次地思考一下，我们大家都认为不同的概念均脱胎于德国推动的第四次工业革命，简称工业4.0。”Klaus Jacuk先生说道，“IKA一直在观察市场和政策的走向，并相对应积极地做一些调整和配合，来满足市场的需求。首先是软件，早在2001年，IKA就推出了仪器行业内第一个专用管理软件Labworldsoft，迄今已更新到6.0版本。Labworldsoft软件的设计理念超前，可用来控制实验室仪器，记录测量结果，将实验流程自动化。而且，Labworldsoft不仅支持IKA自己的仪器，还可以接入第三方制造商的仪器设施，我们也是业内唯一一家提供支持接入第三方设备的供应商，也是最早实现智能化仪器设施管控的厂商之一。
其次是联网，IKA还有众多产品可进行巧妙的智能化设定，比如产品连接网络即可升级软件，客户端可即时获得新功能、新体验，这也是智能化技术很重要的体现。
第三方面是仪器间的智能互联。比如最新推出的产品IKA [scale]，它是一款集成天平与数据接口的支架，在为客户提供更高的舒适度和安全性的同时，该设备能和IKA别的设备进行互联、配合使用。比如，可以把搅拌器安装到[scale]，在搅拌过程中，客户能直接通过[scale]测量加入样品的量并持续记录，避免转移或记录过程中产生小的偏差。这些自动化的流程逐步提升了实验的精确性，同时减少了用户的工作量。“能够正常的看到IKA在智能化方面有非常多的发力，有不同的探索方向，我们也是业内做得比较早、做得比较好的厂商之一。” Klaus Jacuk先生总结说。
谈到中国近年大气、水、土壤三项污染防治行动计划，Klaus Jacuk先生表示：作为在中国市场非常活跃的仪器厂商，IKA始终关注中国政府政策的走向及具体的安排。2016年十三.五规划，正式提出了改善生态环境质量的核心目标，最重要的包含大气、水、土壤污染防治；各省市自治区都依据该蓝图部署具体的行动计划。“这些计划的公布，展现了中国政府对可持续发展的决心和努力，对IKA也带来了很大的发展机会，我们正真看到在各地新增的污染监测点，它们很多采用IKA的设备；而这些监测点应用端的需求也会逐步传导到研发端，对全国各大院校、研究院带来新的研发需求。IKA作为业内唯一一家提供一站式解决方案的供应商，在应用端和研发端都会受益。比如土壤污染防护的详细的细节内容中，涉及到土壤样品具体的样品检测环节，比如对土壤中水溶性硫酸盐、氢化物的测定，会涉及到具体的IKA产品应用，如摇床、恒温水浴、旋转蒸发仪、搅拌器、分散机、研磨机等等。这些可持续发展计划的公布对IKA来说是有益的。”Klaus Jacuk先生说道。
Klaus Jacuk进一步谈到IKA的“一站式解决方案”，他说：“IKA是业内唯一一家覆盖从研发到中试到大规模生产的实验室仪器、分析仪器、工业设施的一站式、全方位解决方案供应商，该定位多年不变，这给用户带来的收益是，IKA是业内唯一一家真正意义上能实现同步放大理念的公司。比如，客户端在实验室里研发出新的产品线配方，IKA可向客户承诺，利用IKA的解决方案可帮助客户在非常短的时间内实现同步放大，快速投入到规模生产当中，这是IKA多年来的另一大核心优势。”
百年IKA保持活力的另一大秘诀是：不断积极丰富产品线，拓展新的应用领域。例如，IKA集团在2018年德国ACHEMA展会以及Analytica China展会中推出了60余款新产品，这中间还包括混合分散、生命科学、减压蒸馏、粘度测量等不相同的领域产品。“其中粘度计是IKA新增的产品线，我们正真看到了客户在该方面的需求，我们承诺从始至终坚持创新研发的理念，希望用IKA创新的能力帮助客户应对挑战，不断实现用户各种各样新的需求。”Klaus Jacuk先生说道。
IKA的实验室产品主要是通过渠道销售，对于IKA集团与代理商的关系，Klaus Jacuk先生表示，无论在中国还是全球市场，IKA集团奉行的理念是将代理商作为长远的合作伙伴，建立彼此长远、稳定、相互信任的伙伴关系。“IKA集团在近110年的发展中，深刻体会到代理商在不同的发展阶段会面对不同的困难与挑战，基于IKA的百年发展经验，我们有能力并正在帮助代理商应对和解决这些挑战。在同代理商的合作中，不管是代理商面对新的产品应用上的问题，或是服务的问题，代理商产品培训等，我们都非常积极地调动IKA的资源来帮助代理商，一起提升代理商能力，帮助代理商成长。
IKA也希望同代理商一起成长。比如IKA中国在过去几年里有很稳定的代理商网络，基本上覆盖了整个大中华区，在数量和代理商的分布上，过去几年没有过大的改变，为什么我们会有这样的设置？我们大家都希望很稳定的、长远的，聚焦在现有的代理商的营销网络，我们也希望将现有的资源更多投放到现有的代理商网络上。我们大家都希望可以帮助代理商，帮助他们成长，我们也可以和他们一起成长。”
现场的采访一直在愉悦轻松中进行。Klaus Jacuk先生言谈举止之间充满了睿智幽默和勇于创新的气息，同时也表现出了德国人对品质的严谨和苛求。这也许正是IKA 产品能够在保证德国品牌一贯的高品质的同时，又能非常创新前沿的原因。无论是产品自身还是市场营销方面，IKA 始终秉承“乐于创新、力求完美”的宗旨。相信未来IKA 还会把更多的惊喜带给用户，始终根植在用户心中。
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